Kỹ năng phỏng vấn dành cho những HR mới
1. Đặt mục tiêu khi phỏng vấn
Đặt mục tiêu là một những kỹ năng vô cùng quan trọng nếu bạn đang đảm nhận vị trí tuyển dụng cho công ty. Để hoàn thiện kỹ năng này, bạn cần tự tìm câu trả lời cho những câu hỏi như sau: Ứng viên yêu cầu những kỹ năng và kiến thức chuyên môn như thế nào? Thái độ và trách nhiệm với công việc ra sao ? Số lượng cần tuyển dụng?
Để đặt mục tiêu hiệu quả, bạn cần phải nghiên cứu nhân sự ngay từ bước sàng lọc CV để có thể tiết kiệm được thời gian cũng như công sức trong quá trình tuyển chọn nhân sự bước vào vòng phỏng vấn. Ví dụ nếu bạn cần tuyển vị trí cho nhân viên kinh doanh, bạn có thể không cần yêu cầu quá cao về chuyên môn nhưng phải có khả năng giao tiếp, học hỏi và chốt Sales để có thể dễ dàng đào tạo. Chính vì vậy, khi bắt đầu phỏng vấn, bạn nên tập trung vào việc đặt các hỏi liên quan đến khả năng giải quyết tình huống, lắng nghe thay vì tập trung quá nhiều các câu hỏi về chuyên môn.
Kỹ năng phỏng vấn dành cho HR
2. Kỹ năng đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi là một trong những kỹ năng phỏng vấn chuyên nghiệp mà mọi HR nào cũng cần phải nắm được. Các nhóm câu hỏi phỏng vấn được phân chia ra như sau:
- Nhóm các câu hỏi chung: Với nhóm này, nhà tuyển dụng có thể nắm rõ hơn về các thông tin liên quan đến các ứng viên. Các câu hỏi trong nhóm chung này bao gồm: giới thiệu bản thân, thế mạnh và hạn chế của bản thân, tại sao ứng viên là ứng tuyển vào vị trí này của công ty?
- Nhóm các câu hỏi chuyên môn: Với những câu hỏi mang tính chuyên môn, trưởng bộ phận hoặc trưởng các phòng ban sẽ là người trực tiếp đặt câu hỏi. HR chỉ đóng vai trò là người “lọc” ứng viên sau khi nghe được các câu trả lời. Các câu hỏi chuyên môn có thể đặt khác nhau, phụ thuộc vào vị trí mà công ty đang tuyển dụng. Đó có thể là các công hỏi liên quan đến kỹ thuật, quan hệ với khách hàng, Telesales, giải quyết tình huống,...
3. Kỹ năng lắng nghe
Lắng nghe là một trong những kỹ năng tuyển dụng vô cùng quan trọng. Bởi lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu hơn về ứng viên, nhờ vậy mà “đọc vị” và đánh giá được những ứng viên tiềm năng. Để có thể nắm được kỹ năng lắng nghe chuyên nghiệp, hiệu quả, HR cần tập trung vào những ý chính để nắm được trọng tâm khi ứng viên đưa ra câu trả lời. Bạn có thể dùng giấy bút để ghi lại những thông tin quan trọng đó để không bị nhầm lẫn giữa các ứng viên trong quá trình phỏng vấn.
Kỹ năng đặt câu hỏi
4. Kỹ năng quan sát
Việc quan sát ứng viên trong quá trình phỏng vấn sẽ giúp HR hiểu hơn về tính cách cũng như mức độ tự tin của họ. Nếu bạn là một nhà tuyển dụng tinh tế, bạn có thể dễ dàng nắm bắt được cảm xúc của đối phương thông qua ánh mắt, chỉ chỉ, hành động và tác phong trả lời phỏng vấn. Đây là một trong những công cụ “đắc lực” giúp bạn nhìn nhận và đánh giá ứng viên một cách hiệu quả nhất.
